Falls der bestellte Blaster wider Erwarten nicht deinen Vorstellungen entsprechen oder die Tuning-Feder doch zu kompliziert zum Einbauen ist, hast du die Möglichkeit, neben deinem gesetzlichen Widerrufsrecht, bzw. deiner Reklamation, die betreffenden Waren auch unkompliziert und bequem an uns über unseren Rücksende-Service zurückzusenden.

Wir bitten Dich im Falle eines Umtausches, den gewünschten Artikel direkt noch einmal in der richtigen Größe zu bestellen. Die Retoure kann leider nicht mit dem Umtausch verrechnet werden.

1. Retoure (Blasterparts Retouren-Service)

a) Retouren aus Deutschland

Wir bieten Dir die Möglichkeit, unkompliziert und bequem Waren wieder an uns zurückzusenden. Sollte ein Artikel wider Erwarten nicht gefallen, kannst Du, neben Deinem gesetzlichen Widerrufsrecht (Näheres in unseren AGB unter „Widerruf“), Deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt auch einfach an uns zurücksenden.

Nutze bitte für Rücksendungen unser Retourenportal unter www.blasterparts.com/retoure.

Hier kannst Du für Deine Bestellung eine Retoure bzw. Rücksendung unter Angabe Deiner Rechnungsnummer (bestehend aus drei Buchstaben und sechs Ziffern) beantragen. Du erhältst dann ein Retouren-Versandlabel für DHL und einen Begleitschein, der der Retoure ausgedruckt beigelegt werden muss.

Die Rücksendung kannst Du entweder selbst frankieren und mit einem Versanddienstleister Deiner Wahl an uns zurücksenden oder mit dem DHL-Label, das wir Dir im Retourenportal optional zur Verfügung stellen und für dessen Nutzung wir Dir pauschal 3,99 € in Rechnung stellen. Den Betrag verrechnen wir wenn möglich mit Deiner Erstattung, so dass Du in der Regel nichts weiter unternehmen musst.

Artikel umtauschen? Kein Problem! Wenn du einen Artikel umtauschen willst, retourniere ihn und bestelle ihn einfach neu. Für den zurückgesendeten Artikel bekommst du deinen Kaufpreis natürlich erstattet.

b) Retouren aus dem Nicht-EU-Ausland (z.B. Schweiz, Großbritannien, usw.)

Bei Paketen, die aus dem Nicht-EU-Ausland an uns zurückgeschickt werden, kann unser Retouren-Portal unter blasterparts.com/retoure genutzt werden.

Hier kannst Du für Deine Bestellung eine Rücksendung beantragen. Du erhältst dann einen Begleitschein, der ins Paket zur Ware gelegt werden muss.

Die Rücksendung muss von Dir selbst ausreichend frankiert werden!

Achtung! Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern (Schweiz, Großbritannien etc.) müssen mit einer Zollerklärung CN22/23 und zwei (2) Kopien der Originalrechnung versehen sein, die außen am Paket (in einer transparenten Hülle) angebracht werden! Diese Zollhülle erhältst Du beim Versand in Deiner Postfiliale.

Beachte beim Ausfüllen der Zollpapiere:

1. In der Zollerklärung muss die jeweilige Einzelposition – wie in der Rechnung benannt – je Zeile genannt werden (z.B. “Blastername 1, Blastername 2” und nicht „2 Blaster“).
2. Der Preis des jeweiligen Artikels muss mit Kommastelle und in EURO genannt werden. Die Zolltarifnummer der Ware ist „95059000“, sofern nicht anders angegeben.
3. Es muss vermerkt werden, dass es sich um „RETOURWARE“ handelt
4. Zwei Kopien der Originalrechnung mit den markierten Retouren müssen zusammen mit den Zollpapieren außen am Paket in einer transparenten Hülle kleben.
5. Die Retoure sollte als Standard-Paket der jeweiligen Landespost versendet werden, da ein anderer Versand (z.B Brief, Einschreiben, etc.) erfahrungsgemäß zu Problemen in der Verzollung führen kann und uns die Retoure vom Zoll dann nicht ausgehändigt wird und dadurch eine Bearbeitung oder Gutschrift der Ware nicht erfolgen kann.

b) Retouren aus dem EU-Ausland (z.B. Österreich, Frankreich, usw.)

Bei Paketen, die aus dem EU-Ausland an uns zurückgeschickt werden, kann unser Retouren-Portal unter blasterparts.com/retoure genutzt werden. Hier kannst Du für Deine Bestellung eine Rücksendung beantragen. Du erhältst dann einen Begleitschein, der ins Paket zur Ware gelegt werden muss.

Die Rücksendung muss von Dir selbst ausreichend frankiert werden.

Für Selbstfrankierer und Retouren aus dem Ausland folgende Adresse verwenden:
Metamorph GmbH
Retouren
Alexander-Meißner-Str. 77D, Tor 34-45
12526 Berlin
Deutschland

Selbstverständlich gilt auch: Sollte ein Artikel wider Erwarten nicht gefallen, kannst Du, neben Deinem gesetzlichen Widerrufsrecht, Deine Bestellung weiterhin innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Lege einfach eine Kopie der Rechnung bei, vermerke dort, welche Artikel zurückgeschickt werden und schicke das Paket ausreichend frankiert an uns zurück.

Der vertraglich eingeräumte Blasterparts Retouren-Service lässt Deine gesetzlichen Rechte und Ansprüche unberührt. Insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben Dir uneingeschränkt erhalten.

Hinweis: Aus naheliegenden Gründen können wir Hygieneartikel, deren Original-Produktverpackung (primäre Verkaufsverpackung) geöffnet wurde, nicht auf diese Art zurücknehmen. Hygieneartikel sind u.a.: Latexapplikationen, Latexmasken, Echthaarbärte, Special FX Zähne, Kontaktlinsen, Schminke, Schminkeffekte und Schminkzubehör (Pinsel, Schwämme etc.).

Unsere vollständigen Liefer- und Rückgabebedingungen findest Du in unseren AGB.

2. Reklamation (Gewährleistungsrecht)

Sollte ein Artikel defekt sein oder ein anderer Mangel vorliegen, so kontaktiere unseren Kundenservice bitte vor einer Rücksendung unter service@blasterparts.com.

Füge hier am besten direkt eine Beschreibung des Fehlers und – wenn möglich – ein oder zwei Bilder im Format .jpg oder als .pdf mit ein.

Da Du hier Dein gesetzliches Gewährleistungsrecht der Nachbesserung, Minderung oder des Rücktritts geltend machen kannst, möchten wir Dir gerne bei Deiner Reklamation behilflich sein. Zögere daher nicht, uns zeitnah zu kontaktieren!

3. Widerruf

Ungeachtet der Retoure und der Reklamation kannst Du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware den Kauf bei uns auch widerrufen. Nähere Informationen findest Du in unseren AGB unter “Widerruf”. Gerne steht Dir unser Kundenservice auch für Fragen rund um den Widerruf zur Verfügung.

Solltest Du weitere Fragen zu Lieferung oder Rücksendung haben, zögere nicht, uns zu kontaktieren! Unser Kundensupport ist per E-Mail für Dich da: support@blasterparts.com