Qualcosa è danneggiato o non va bene? Oppure gli articoli ordinati non soddisfano le vostre aspettative? Oltre al diritto legale di recesso o di reclamo, avete la possibilità di restituirci la merce in questione in modo semplice e agevole tramite il nostro servizio di reso.

1. Reso (Servizio Resi Blasterparts)

a) Resi dai paesi UE al di fuori della Germania (ad esempio Italia, Austria, Francia, ecc.)

Per i pacchi restituiti da un paese dell’UE alla Germania, puoi utilizzare il nostro portale resi su blasterparts.com/retoure. Qui puoi richiedere un reso per il tuo ordine. Riceverai una distinta di accompagnamento, che dovrà essere inclusa nel pacco con la merce.

La restituzione deve essere sufficientemente affrancata a tue spese.

b) Resi dai paesi extra UE (ad esempio Svizzera, Regno Unito, ecc.)

Per i pacchi restituiti dai paesi extra UE, puoi utilizzare il nostro portale resi su blasterparts.com/retoure.

Qui puoi richiedere un reso per il tuo ordine. Riceverai una distinta di accompagnamento, che dovrà essere inclusa nel pacco con la merce.

La restituzione deve essere sufficientemente affrancata a tue spese!

Attenzione! I resi provenienti da paesi extra UE (Svizzera, Regno Unito, ecc.) devono essere accompagnati da una dichiarazione doganale CN22/23 e due (2) copie della fattura originale, che devono essere applicate all’esterno del pacco (in una busta trasparente). Questa busta doganale puoi ottenerla presso l’ufficio postale al momento della spedizione.

Quando compili i documenti doganali, segui queste indicazioni:

1. Nella dichiarazione doganale, ogni singolo articolo deve essere specificato per ogni riga come indicato nella fattura (ad es. “Nome dell’articolo 1”, “Nome dell’articolo 2” e NON “2 articoli”).
2. Il prezzo di ciascun articolo deve essere indicato con la virgola e in EURO. Il codice tariffario doganale per la merce è „95059000“, salvo diversa indicazione.
3. Deve essere indicato che si tratta di „MERCE DI RESO“.
4. Due copie della fattura originale con i resi evidenziati devono essere applicate all’esterno del pacco in una busta trasparente insieme ai documenti doganali.
5. Il reso dovrebbe essere inviato come pacco standard tramite il servizio postale del paese di origine, poiché un altro tipo di spedizione (ad es. lettera, raccomandata, ecc.) può causare problemi nella sdoganamento e il pacco potrebbe non essere consegnato al nostro centro, impedendo così l’elaborazione o il rimborso della merce.

c) Resi dalla Germania

Ti offriamo la possibilità di restituirci la merce in modo semplice e comodo. Se un articolo non dovesse piacerti, oltre al tuo diritto di recesso legale (maggiori dettagli nei nostri termini e condizioni generali sotto „Recesso“), puoi restituirci l’ordine entro 14 giorni dal ricevimento.

Per le restituzioni, ti preghiamo di utilizzare il nostro portale resi su www.blasterparts.com/retoure.

Qui puoi richiedere un reso per il tuo ordine inserendo il numero di fattura (composto da tre lettere e sei cifre). Riceverai un’etichetta di spedizione per DHL e una distinta di accompagnamento, che dovrà essere stampata e allegata al reso.

I resi di questo tipo sono gratuiti se il valore dei prodotti restituiti supera i 40 € e l’indirizzo di consegna si trova in Germania. Se il valore dei prodotti restituiti è inferiore a 40 €, ti verranno addebitati 4,95 € per l’utilizzo dell’etichetta di spedizione oppure puoi spedire il pacco reso a tue spese.

Per chi affranca autonomamente e per resi dall’estero, utilizzare il seguente indirizzo:

Metamorph GmbH
Resi
Alexander-Meißner-Str. 77D, Tor 34-45
12526 Berlino
Germania

Naturalmente, anche in questo caso, se un articolo non dovesse soddisfarti, puoi restituire il tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento senza fornire motivazioni, oltre al tuo diritto di recesso legale. Basta allegare una copia della fattura, indicare quali articoli stai restituendo e spedire il pacco sufficientemente affrancato a noi.

Il servizio resi BLASTERPARTS non pregiudica i tuoi diritti legali e le tue pretese. In particolare, il diritto di recesso legale e i diritti di garanzia legali rimangono pienamente validi.

Nota: Per motivi evidenti, non possiamo accettare il reso di articoli igienici se la loro confezione originale (confezione di vendita primaria) è stata aperta. Gli articoli igienici includono, tra l’altro: applicazioni in lattice, maschere in lattice, barbe in capelli veri, denti Special FX, lenti a contatto, trucco, effetti di trucco e accessori per trucco (pennelli, spugne, ecc.).

Le nostre condizioni complete di consegna e restituzione le puoi trovare nei nostri AGB.

2. Reclamo (Diritto di Garanzia)

Se un articolo è difettoso o presenta altri problemi, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti prima di procedere con la restituzione, all’indirizzo service@blasterparts.com.

Ti chiediamo di includere nella tua comunicazione una descrizione dettagliata del difetto e, se possibile, uno o due immagini in formato .jpg o .pdf.

Poiché hai il diritto legale alla riparazione, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, siamo qui per assisterti nella tua reclamazione. Non esitare a contattarci tempestivamente!

3. Diritto di Recesso

Indipendentemente dal reso e dalla reclamazione, puoi annullare l’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della merce. Per maggiori dettagli, consulta le nostre Condizioni Generali di Vendita sotto „Recesso“. Il nostro servizio clienti è a tua disposizione anche per domande riguardanti il diritto di recesso.

Se hai ulteriori domande riguardo alla consegna o alla restituzione, non esitare a contattarci! Il nostro supporto clienti è disponibile via email all’indirizzo: support@blasterparts.com.