Hvis kostumet alligevel ikke passer, eller hvis de bestilte varer mod forventning ikke lever op til dine forventninger, har du mulighed for, ud over din lovbestemte fortrydelsesret eller din reklamation, nemt og bekvemt at returnere de pågældende varer til os via vores BLASTERPARTS returservice.

I tilfælde af en ombytning beder vi dig om at bestille den ønskede vare direkte igen i den rigtige størrelse. Returneringen kan desværre ikke modregnes i ombytningen.

1. Returnering (BLASTERPARTS returservice)

a) Returneringer fra Tyskland

Vi tilbyder dig muligheden for nemt og bekvemt at sende varer tilbage til os. Skulle en vare mod forventning ikke falde i din smag, kan du, ud over din lovbestemte fortrydelsesret (læs mere i vores generelle vilkår og betingelser under „Fortrydelsesret“), også blot sende din bestilling tilbage til os inden for 14 dage efter modtagelsen.

Brug venligst vores returportal til returneringer.

Her kan du anmode om en returnering for din bestilling ved at angive dit fakturanummer (bestående af tre bogstaver og syv cifre). Du vil derefter modtage en følgeseddel, som skal printes ud og vedlægges returneringen.

Du kan enten selv frankere returforsendelsen og sende den tilbage til os med en valgfri pakkedistributør eller bruge den DHL-label, som vi tilbyder dig i returportalen, og for hvis brug vi fakturerer dig et fast gebyr på 3,99 €. Beløbet modregner vi så vidt muligt med din tilbagebetaling, så du normalt ikke behøver at gøre yderligere.

For selvfrankerede returneringer fra Tyskland bedes du bruge følgende adresse:
Metamorph GmbH
Retouren
Alexander-Meißner-Str. 77D, Tor 34-45
12526 Berlin
Deutschland

b) Returneringer fra Schweiz, som er sendt med standard schweizisk post (Post CH)

Brug venligst vores returportal til returneringer.

Her kan du anmode om en returnering for din bestilling ved at angive dit fakturanummer. Du vil derefter modtage en følgeseddel, som ubetinget skal printes ud og vedlægges returneringen. Uden følgeseddel kan din returnering ikke blive identificeret og modtaget.

Du skal selv sørge for tilstrækkelig frankering og sende pakken sammen med følgesedlen til vores returcenter i Schweiz:

For returneringer fra Schweiz, der blev leveret med standard schweizisk post (Post CH), bedes du bruge følgende adresse:
DSV Logistics SA
Seven Senders/Metamorph
Salinenstrasse 63
4133 Pratteln
Schweiz

c) Returneringer fra lande uden for EU (f.eks. Schweiz, Storbritannien osv.)

Brug venligst vores returportal til returneringer.

Her kan du anmode om en returnering for din bestilling ved at angive dit fakturanummer. Du vil derefter modtage en følgeseddel, som skal printes ud og vedlægges returneringen.

Du skal selv sørge for tilstrækkelig frankering af returforsendelsen!

Bemærk! Returneringer fra lande uden for EU (Schweiz, Storbritannien etc.) skal forsynes med en tolddeklaration CN22/23 og to (2) kopier af den originale faktura, som skal anbringes uden på pakken (i en gennemsigtig lomme)! Denne toldlomme får du på dit posthus, når du sender pakken.

Vær opmærksom på følgende, når du udfylder toldpapirerne:
1. I tolddeklarationen skal hver enkelt vare nævnes pr. linje – som angivet på fakturaen (f.eks. “Artikelnavn 1”, “Artikelnavn 2” og ikke „2 artikler“).
2. Prisen på den enkelte vare skal angives med komma og i EURO. Varens toldtarifnummer er „95059000“, medmindre andet er angivet.
3. Det skal anføres, at der er tale om „RETOURWARE“ (returvarer).
4. To kopier af den originale faktura med de markerede returvarer skal klæbes uden på pakken i en gennemsigtig lomme sammen med toldpapirerne.
5. Returneringen bør sendes som en standardpakke med det respektive lands postvæsen, da andre forsendelsestyper (f.eks. brev, rekommanderet brev osv.) erfaringsmæssigt kan føre til problemer i fortoldningen, og vi dermed ikke får udleveret returneringen af toldvæsenet, hvilket forhindrer behandling eller kreditering af varen.

Du skal selv sørge for tilstrækkelig frankering af returforsendelsen.

For returneringer fra lande uden for EU bedes du bruge følgende adresse:
Metamorph GmbH
Retouren
Alexander-Meißner-Str. 77D, Tor 34-45
12526 Berlin
Deutschland

d) Returneringer fra EU-lande (f.eks. Østrig, Frankrig osv.)

Brug venligst vores returportal til returneringer.

Her kan du anmode om en returnering for din bestilling ved at angive dit fakturanummer. Du vil derefter modtage en følgeseddel, som skal printes ud og vedlægges returneringen.

Du skal selv sørge for tilstrækkelig frankering af returforsendelsen.

For returneringer fra EU-lande bedes du bruge følgende adresse:
Metamorph GmbH
Retouren
Alexander-Meißner-Str. 77D, Tor 34-45
12526 Berlin
Deutschland

Selvfølgelig gælder også: Skulle en vare mod forventning ikke falde i din smag, kan du, ud over din lovbestemte fortrydelsesret, stadig returnere din bestilling inden for 14 dage efter modtagelsen uden at angive en grund. Vedlæg blot en kopi af fakturaen, noter hvilke varer der returneres, og send pakken tilstrækkeligt frankeret tilbage til os.

Den kontraktligt aftalte BLASTERPARTS returservice påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder og krav. Især din lovbestemte fortrydelsesret og dine lovbestemte reklamationsrettigheder forbliver fuldt ud gældende.

Bemærk: Af indlysende årsager kan vi ikke tage hygiejneartikler retur på denne måde, hvis deres originale produktemballage (primære salgsemballage) er blevet åbnet. Hygiejneartikler omfatter bl.a.: latexapplikationer, latexmasker, ægtehårsskæg, Special FX-tænder, kontaktlinser, sminke, sminkeeffekter og sminketilbehør (pensler, svampe osv.).

Du finder vores fulde leverings- og returbetingelser i vores generelle vilkår og betingelser.

2. Reklamation (Reklamationsret)

Skulle en vare være defekt eller have en anden mangel, bedes du kontakte vores kundeservice på service@blasterparts.com, før du sender varen retur.

Vedlæg gerne en beskrivelse af fejlen og – hvis muligt – et eller to billeder i .jpg- eller .pdf-format.

Da du her kan gøre din lovbestemte reklamationsret gældende for udbedring, prisafslag eller ophævelse, vil vi gerne hjælpe dig med din reklamation. Tøv derfor ikke med at kontakte os hurtigst muligt!

3. Fortrydelse

Uanset returnering og reklamation kan du også fortryde dit køb hos os inden for 14 dage efter modtagelse af varen. Du finder nærmere information i vores generelle vilkår og betingelser under “Fortrydelsesret”. Vores kundeservice står også gerne til rådighed for spørgsmål vedrørende fortrydelse.

Hvis du har yderligere spørgsmål om levering eller returnering, så tøv ikke med at kontakte os! Vores kundesupport er klar til at hjælpe dig via e-mail.